פעוט בן 3 מנצרת עילית, הצליח לפתוח את דלת ביתו ולצאת החוצה מבלי שאימו תרגיש. הפעוט שוטט במשך למעלה משעה ברחובות העיר, חצה כבישים והגיע עד סמוך לבית הספר נטופה, שם הבחינו בו שתי מורות שמועסקות בבית הספר של החופש הגדול, סמדי אסור והדס אמסלם. "היינו בהפסקה בחצר בית הספר וראינו ילד בן 3 על המדרכה מחוץ לגדר. שאלנו אותו איפה אימא והוא לא ידע לענות, אבל נראה מבוהל ועייף. הבנו שמשהו כנראה לא בסדר, חשבנו שהוא יצא מגן בסביבה, הזעקנו את המוקד העירוני", הן משחזרות.
הפקחית סנדרין סבן הגיעה למקום בתוך דקות אחדות והרגיעה את הילד המבוהל. למקום הוזעק בתוך מספר דקות צוות השיטור העירוני, שמעון ז'נו – הפקח המסייע, והשוטר שגיב פרץ, שמיד החלו לבצע סריקות במקום בניסיון לאתר את הוריו.
"הגענו למקום ומצאנו את הילד בוכה ומבוהל, הוא נראה עייף, כנראה אחרי צעידה ארוכה. נתנו לילד לשתות, לקחנו אותו למקום מוצל וניסינו להרגיע אותו ולברר היכן הוא מתגורר ומי הם הוריו", סיפר ז'נו.
כעבור רבע שעה הבחין הפיקוח ברכב נוסע במהירות איטית ומחפש דבר כלשהו, הפקחים נגשו לרכב על מנת לברר האם הם קשורים לילד ומצאו בני זוג מבוגרים. "הנכד שלנו נעלם, אנחנו מחפשים אותו בכל מקום, תעזרו לנו", התחננו בהתרגשות.
הילד הוחזר לסבו וסבתו שלא הפסיקו לחבק אותו ולהודות לפקחים.