במסגרת הפיכתה של קרית ביאליק לעיר חכמה, מפעיל המוקד העירוני שני יישומים המאפשרים לייעל את זמן התגובה והטיפול בפניות התושבים ובמפגעים: אפליקציית "קרית ביאליק" לטלפונים חכמים ושימוש בווטסאפ במספר טלפון ייעודי.
מדובר באפשרות לדווח למוקד העירוני על ידי שליחת תמונה או וידאו של המפגע ובכך לאפשר לעובדי הרשות לאתר את מיקומו המדויק של המפגע ולקצר את זמן התגובה. בעבר התושב המתקשר תיאר במילים את המפגע ומיקומו, עבדי הרשות שהגיעו למקום המתואר לא תמיד הצליחו לאתר את המפגע ואם התושב לא היה זמין, הטיפול נדחה למועד מאוחר יותר.
ראש העירייה, אלי דוקורסקי, מסר:" אני קורא לתושבים להיות בקשר רציף עם העירייה בדרך הקלה של נגיעה במסך. תהיו שותפים מלאים למאמצינו לשפר את חזות פני העיר ואת יעילות השירות".
אפליקציית "קריית ביאליק" ניתנת להורדה במכשירי אייפון ואנדרואיד והווטסאפ של המוקד העירוני במספר: 052-8899899
