ראש המשמרת רשף שמוליק אחיטוב, "לוחמי האש פעלו לכיבוי שריפה במעון נופים במגדל, כשהגיעו למקום הבחינו לוחמי האש כי מוקד הדליקה נמצא במחסן הממוקם בקומה השנייה של מבנה בן שלוש קומות כאשר לקומה השלישית בה שוהים חוסים בעלי מוגבלויות חדר עשן המסכן את השוהים בקומה."
כוחות הכיבוי בסיוע עובדי המקום החלו פינוי מיידי של החוסים אל מחוץ למבנה וזאת במקביל לאיתור מוקד הדליקה וחתירה למגע עם האש לצורך ביצוע פעולות כיבוי, פינוי עשן, סריקה לאיתור לכודים ומניעת התפשטות השריפה לאזורים נוספים בבניין.
תגובה מהירה של לוחמי האש והשתלטות על מוקד הדליקה עוד טרם הצליחה לפגוע בחלקים נוספים במבנה מנעה נזקים גדולים ומשמעותיים יותר.
