אחרי פיילוט מוצלח בן חודשיים, מרחיבה דואר ישראל את שירות זימון תור מראש. בנתניה בשלושה סניפים: בדואר המרכזי הרצל 59 , ברחוב סמילנסקי 8 ובסניף ככר העצמאות 12. ההגעה לסניפים אלה מתאפשרת עתה רק בהזמנת תור מראש. באמצעות אתר החברה, באפליקציה בנייד, או בשיחה טלפונית למוקד 171.
שירותי הדואר לתושבי העיר נתניה ניתנים כיום באמצעות 32 יחידות. 11יחידות דואר ובנוסף 21 מרכזי מסירה לרווחת תושבי העיר. הזמנת תור מראש תחסוך זמן ללקוחות זמן המתנה.
בפיילוט שבוצע בחודשים נובמבר ודצמבר ביחידות בהן הוזמן תור מראש, המתינו המזמינים תור כשש דקות בממוצע. בחודש דצמבר שורתו 2.5 מיליון לקוחות מתוכם כ-375 אלף הזמינו תור מראש. בחודש ספטמבר שורתו כ-2 מיליון לקוחות בסניפים, מתוכם הזמינו תור רק כ-200 אלף לקוחות.
מדואר ישראל נמסר לחדשות נתניה בדיגיטל כי כחלק מהערכות החברה הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד. וזאת על מנת לספק את הביקושים בסניפים. בנוסף יוצבו דיילות להדרכת הציבור וייתלו שלטי הסבר. חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות.
