בין צפצופי המוניטורים, התנועה השוטפת במסדרונות והטיפול המסור של צוות המלר"ד, פועלת קבוצת מתנדבים ייחודית, שמגיעה בכל שבוע להעניק סיוע, חום ואוזן קשבת – בלב אחת המחלקות האינטנסיביות בבית החולים.
מדובר בקבוצה מגוונת של נשים וגברים – חלקם פנסיונרים, אחרים אזרחים עובדים וביניהם: מורה בפנסיה, ספרית, מתנדבי איחוד הצלה, ואף עובדים לשעבר במרכז הרפואי העמק. פעילותם מגוונת – הם מחלקים שמיכות ואוכל, מסייעים בהכנת ערכות בדיקה לפצועים, מבצעים אק"ג, מלווים מטופלים לבדיקות, ולעיתים – פשוט מחזיקים להם את היד כשצריך.
לאחרונה התקיימה עבורם פעילות הוקרה מרגשת – יוזמה שהוקירה תודה על עבודת הקודש שלהם שנעשית באהבה, ברגישות ובענווה.
את פעילות המתנדבים במלר"ד מלווה ענת סקה, מתאמת שירות ומידע במחלקה, שאחראית על שילובם, ליווי יומיומי ודאגה לצרכיהם – מהקשר האישי ועד לפרטים הקטנים. על פעילותם החשובה היא מספרת: "התוכנית שלנו במלר"ד משלבת את הלב עם העשייה – ומי שמובילים אותה הם קבוצת מתנדבים מופלאה, שמביאה אור אמיתי למחלקה.
המתנדבים שלנו מעניקים תמיכה, סבלנות ואוזן קשבת לכל מטופל ומטופלת, ומחזקים את הצוות ואת תחושת הרוגע במצבים מורכבים. זו קבוצה שמונעת מתוך שליחות, רגישות ורצון אמיתי לעשות טוב – וכל אחד מהם הוא חלק בלתי נפרד מהלב של המיון. גאווה אמיתית." אורית בארי, בעלת מספרה בעפולה שמתנדבת בקבוצה, משתפת:
"תמיד רציתי להתנדב. כשנפתחה האפשרות להתנדב גם למי שלא בפנסיה – ישר נרשמתי. זה ממלא אותי. אני עוזרת לאנשים שמגיעים לבד, לפעמים מבוגרים בלי משפחה. מחזיקה יד, מחלקת אוכל, מקשיבה. אני פורחת פה. אפילו בימים שאני לא אמורה להגיע – אני שואלת אם צריכים אותי, כי זה פשוט עושה לי טוב."
לוי סקלקה, בעבר עובד מחלקת כוח אדם ושכר בבית החולים, מספר איך חוויית המטופל הובילה אותו ישירות אל מעגל המתנדבים: "בשנת 2015 עברתי אירוע לב והגעתי למיון. אשתי ישבה עייפה ומותשת לידי ואז ענת באה ואמרה לה 'בוקר טוב' עם חיוך, ודאגה לה לכוס קפה. המילים הפשוטות האלה והדאגה הכנה נגעו לי בלב. אמרתי לענת: כשאני יוצא לפנסיה – אני חוזר לפה. אני רוצה להיות זה שיגיד לאנשים בוקר טוב, כמו שאת אמרת לי. לפעמים תשומת לב קטנה – זו כל המשמעות."
פנינה סבאג, מנהלת האחיות במלר"ד, משתפת שהמתנדבים הפכו לחלק בלתי נפרד מהצוות: "המתנדבים במחלקה לרפואה דחופה הם מקור השראה ושותפות אמיתית בעשייה. הם מגיעים מכל הלב, להיות שם עבור המטופלים, להקל, להקשיב ולחבק ברגעים הכי רגישים. נוכחותם מורגשת, והם חלק בלתי נפרד מהצוות ומהרוח של המיון. תודה ענקית למתנדבים עבור התרומה המשמעותית, האנושיות, והנכונות להעניק בכל יום מחדש."
פנינה גם הדגישה את שיתוף הפעולה יוצא הדופן ואת קבלת הפנים החמה שהמתנדבים זוכים לה מצוות המלר"ד, ואמרה: תודה גדולה לד"ר ארי ליפסקי, מנהל המחלקה לרפואה דחופה, ולענת סקה – שבלעדיהם ההשקעה וההוקרה למתנדבים לא הייתה מתקיימת בצורה כל כך מרגשת. תודה גם לצוות הנפלא של המלר"ד, שמקבל את המתנדבים בכל פעם מחדש בחיבוק אמיתי, בגישה מכבדת ובשותפות מלאה. הם מרגישים כאן מוערכים – וגם מחזירים המון הערכה לצוות כולו."
